Английский в отеле — примеры диалогов в гостинице и разговорник для туристов

Английский для работников гостиницы: лексика и фразы в отеле

Английский в отеле — примеры диалогов в гостинице и разговорник для туристов

Приняв решение переехать за рубеж, мы сталкиваемся с такой проблемой, как поиск работы. Как правило, вакансии для иностранцев связаны со сферой услуг: работу предлагают торговые точки, а также ресторанный и гостиничный бизнес. Но вакантные места доступны при условии, что соискатель знает английский язык.

И в сегодняшнем материале мы рассмотрим необходимый английский для работников гостиницы: приведем типичные для персонала речевые клише, рассмотрим лексику и устойчивые выражения по теме отель. Статья будет полезна и для туристов, ведь приведенные фразы облегчат построение диалогов и общение с сотрудниками отелей.

Обозначения, указатели, названия предметов и должности персонала

В первом разделе приведены английские слова, которые часто встречаются в гостиничной сфере. Эта лексика и короткие фразы на английском помогут разобраться в устройстве гостиницы, описать номер в отеле, понять популярные сокращения и указатели, а также познакомиться с названием должностей.

Отель и прилегающая территория

Здесь представлены слова на английском языке, относящиеся к обустройству гостиницы и ее территории. Их можно встретить на различных указателях, табличках, стойках и т.п.

Интерьер гостиницы
floor этаж
reception desk стойка регистрации (администратора)
room номер
lobby вестибюль
elevator/lift лифт
snack bar буфет
restaurant ресторан
laundry прачечная
sauna сауна
swimming pool бассейн
indoor pool бассейн в помещении
bowling боулинг
billiards бильярд
spa center спа-центр
gym тренажерный зал
parking парковка

Разновидности номеров + программы питания

Теперь рассмотрим, каким может быть номер в гостинице по его комфортабельности, а также обратим внимание на обозначение условий питания.

Тип номера
single (room*) одноместный
double двухместный (с общей кроватью)
twin двухместный (с раздельными кроватями)
standard стандартный
superior повышенная комфортность
junior suite полулюкс
suite люкс
adjoining два номера, совмещенных смежной дверью

*все слова употребляются в сочетании с room (номер)

Режим питания
all inclusive все включено
B&B (bed and breakfast) проживание + завтрак
HB (half board) питание дважды в день
FB (full board) полноценное трехразовое питание

Обстановка в номере

Представленная здесь лексика подойдет для описания любого гостиничного номера.

В номере
key ключ
door дверь
bed кровать
bed table прикроватная тумбочка
linen белье
blanket одеяло
pillow подушка
table стол
chair стул
stand lamp настольная лампа
glass стакан
ashtray пепельница
telephone телефон
satellite TV спутниковое телевидение
air-conditioner кондиционер
heater обогреватель
remote control дистанционное управление (пульт)
window окно
curtains шторы
mirror зеркало
wardrobe шкаф для одежды
Ванная комната
sink раковина
bath ванная
shower душ
shower gel гель для душа
shampoo шампунь
soap мыло
tooth paste зубная паста
tooth brush зубная щетка
shaving set набор для бритья
towel полотенце
bathrobe банный халат
hair dryer фен
toilet туалет
toilet paper туалетная бумага
plunger вантуз

Персонал

Если вам необходимо назвать по-английски должность сотрудника, то воспользуйтесь данной ниже таблицей.

Персонал
hotel manager директор отеля
assistant manager администратор
floor manager администратор – дежурный по этажу
receptionist регистратор
desk clerk дежурный администратор
bellboy коридорный (посыльный)
porter носильщик
housekeeper/chambermaid горничная
waiter официант

Стандартные фразы и обозначения

Эти короткие выражения можно часто встретить или в регистрационных бланках, или на табличках.

Популярная лексика
check in/out заезжать/выезжать
to book/ to make a reservation бронировать, резервировать
arrival/departure date дата прибытия/отъезда
cancel a booking отмена брони
room service обслуживание номеров
vacancies свободные номера
complimentary breakfast бесплатный завтрак
additional charge/ free of charge бесплатно
please, make up my room пожалуйста, приберитесь
please, do not disturb пожалуйста, не беспокойте

Представленная лексика позволяет легко освоиться в обстановке отеля, но дает мало возможностей для общения с гостями. Составить диалог на английском помогут фразы и выражения, приведенные в следующем разделе.

Английский для работников гостиницы – речевые клише для общения с гостями

Сотрудники гостиницы должны оказывать клиенту помощь по любым вопросам: бронирование, регистрация в отеле, заселение в номер, продление брони, решение возникших проблем, отъезд попозже и т.д.

С одной стороны, кажется невозможным быстро научиться заводить беседы на различные темы, но с другой – такие разговоры однотипны, поэтому в них уже давно выработались устойчивые речевые клише.

Их мы и приведем в данном разделе, который вполне можно использовать в качестве полноценного разговорника.

Вежливые фразы

Что важнее всего для туристов? Конечно, качество оказываемого им в отеле сервиса. И этот показатель во многом зависит от персонала, который должен быть с гостями предельно вежлив. В таблице приведены фразы вежливости на английском языке с переводом их на русские эквиваленты.

Welcome to our hotel. Добро пожаловать в наш отель.
Good morning/day/evening. Доброе утро/день/вечер.
I can show you to your room. Я могу проводить Вас до вашего номера.
Please let me know if you need any assistance. Пожалуйста, дайте знать, если Вам потребуется какая-либо помощь.
Is there anything else I can do for you? Я чем-то еще могу быть вам полезен?
How may I be of assistance? Чем я могу вам помочь?
I hope you enjoyed your stay. Надеюсь, вы остались довольны проживанием.

Регистрация и заселение

Как правило, прежде чем заселиться в отель, гости предпочитают заранее забронировать номер.

В таком случае регистратору не придется расспрашивать о предпочтениях в проживании – достаточно просто попросить подтверждение на бронь , а затем правильно оформить бумаги на заезд.

Любое заселение в отель связано с заполнением регистрационных форм, на чем и будет сосредоточена основная часть беседы.

What name is the reservation under? На чье имя оформлено бронирование?
May I have your passport, please? Не могли бы Вы, пожалуйста, дать свой паспорт.
Could you please fill in this registration form? Заполните, пожалуйста, бланк регистрации.
Please sign here. Будьте добры, подпишите здесь.
Your room costs… Ваш номер стоит…
Please take your room key. Пожалуйста, возьмите свой ключ.

Основные фразы в отеле для туристов на английском языке

Отличная идея – провести отпуск или праздники за границей и попрактиковать свой английский. На страницах блога мы уже говорили о 100 самых важных фраз для туриста, сегодня мы поделимся подборкой полезных английских фраз для туристов, которые пригодятся вам во время пребывания в отеле. С ними вы будете готовы к любой неожиданной ситуации.

Прочитав пошаговую инструкцию о том, как общаться и действовать на английском языке в гостинице или отеле, вы непременно получите желаемое, а также приобретёте прекрасный опыт общения, практикуясь в живой среде.

Основные фразы на английском языке для туристов

В отеле английский важен даже при первой встречи с персоналом.

Отправляясь в путешествие, вам необходимо знать основные фразы на английском языке для туристов, которые помогут вам общаться в различных ситуациях. Но что же делать, если ваших знаний на данный момент недостаточно или вы ограничены временем?

В этом случае вам помогут простые фразы и основные выражения на английском языке для туристов в отеле. Они помогут сделать ваше пребывание за границей приятнее и значительно обогатят ваш разговорный английский. Наверняка, вам будет намного приятнее сделать выбор отеля и номера самим, и поселиться именно там, где вам понравится .

Давайте рассмотрим основные ситуации и предположительные вопросы, которые могут возникнуть в отеле или гостинице.

Как выбрать отель за границей на английском языке

Итак, как же туристу с небольшим запасом знаний английского языка выбрать отель за границей и не промахнуться, т.е. быть довольным своим выбором.

Если вам надоело рисковать, или осознание того, что надо забронировать отель, заселиться, уладить все проблемы, воспользоваться всеми возможными услугами приводит вас в ужас, у вас есть отличная возможность ознакомиться с основными определениями, фразами и выражениями на английском языке для туриста на тему «В отеле (гостинице)».

Основные типы гостиниц

Давайте определимся, какие же есть типы жилья для туристов за границей .

ФразаПеревод
Hotel Отель
Motel Мотель
Hostel Хостел (обычно цены ставят за койко-место)
Camping Жилье на природе (палаточный городок)
B&B (bed and breakfast) Питание завтрак
HB – half board полупансион (как правило, завтрак и ужин)
FB – full board трехразовое питание
All Inclusive питание по программе “все включено”
Читайте также:  Як написати діловий лист на англійській мові | зразок офіційного листа англійською

Как забронировать номер в отеле на английском

Если вы определились с типом жилья и стоимостью, самое время попробовать забронировать номер. Вы можете осуществить это, пользуясь специальным сайтом для бронирования номеров или же сделать это по телефону. Согласитесь, всегда приятно иметь более одного варианта в запасе .

Типы номеров и услуг.

ФразаПеревод
To book a room Забронировать номер
Single/ double/ twin room Одноместный/ двуместный/ номер с двумя кроватями
Standard room Стандартный номер
Superior room Номер повышенного комфорта
Junior suit room Полулюкс
Suite room Люкс
President suite Президентский люкс
Tour desk Туристическая информация
Laundry Прачечная
Luggage storage Камера хранения
Conditions Условия
Room facilities Удобства в номере

Бронирование номера в отеле на английском

Забронировать номер в отеле или гостинице можно как на русскоязычных, так и англоязычных сайтах. Иногда возникает необходимость резервировать его по телефону. Это можно сделать, используя самый обычный вариант диалога или с помощью следующих фраз и выражений.

Бронирование номера

ФразаПеревод

Набор фраз для общения в отеле – как объяснить, что вам нужно, и не выглядеть глупо

Путешествия за рубеж принесут вам куда больше удовольствия, если все время не придется сталкиваться с языковым барьером или прибегать к помощи переводчика/экскурсовода/руководителя туристической группы.

Чаще всего говорить с иностранцами вам придется в стандартных ситуациях: в аэропорту, ресторане, магазине или гостинице. А к таким ситуациям легко подготовиться, выучив несколько универсальных фраз.

Путешествия за рубеж принесут вам куда больше удовольствия, если все время не придется сталкиваться с языковым барьером или прибегать к помощи переводчика/экскурсовода/руководителя туристической группы.

Чаще всего говорить с иностранцами вам придется в стандартных ситуациях: в аэропорту, ресторане, магазине или гостинице. А к таким ситуациям легко подготовиться, выучив несколько универсальных фраз.

 

Предлагаем вам посмотреть пример того, как происходит регистрация в отеле по предварительному бронированию. Для лучшего понимания, видео сопровождают субтитры. Именно эти вопросы вам, скорее всего, задаст администратор в процессе регистрации. И примерно так вы сможете на них ответить. 

О нескольких обязательных фразах для общения в аэропорту мы уже писали, кроме того, вам также стоит узнать о лучших фразах для разговора с официантом и о полезных фразах для шопинга. О том, как забронировать и снять номер в отеле на английском – расскажем сегодня.

Небольшой словарь

Для общения вам понадобятся не только заготовленные фразы, но и определённые слова, которые вы сможете использовать в своей речи или узнавать и воспринимать в речи собеседника. 

Гостиничные номера:

  • single room – одноместный номер
  • twin room – двухместный номер с двумя кроватями
  • double room — двухместный номер с одной двуспальной кроватью

Категории номеров (по комфортности):

  • Standard room – стандартный номер
  • Superior room – номер повышенного комфорта
  • Junior suite room –  «полулюкс»
  • Suite room – «люкс»

Классификация проживания по типу питания:

  • B&B – bed and breakfast – питание: завтрак
  • HB – half board – полупансион (как правило, завтрак и ужин)
  • FB – full board – трехразовое питание
  • All Inclusive – питание по программе “все включено”

Фразы для резервации номера в отеле по телефону 

Далее могут  быть более конкретные уточнения о том, какой именно номер вы хотите:

Разговорные английские фразы для общения с персоналом отеля

make a reservation for a room забронировать гостиничный номер
booking confirmation подтверждение бронирования
in advance заранее
discount скидка
hotel facilities комплекс услуг, которые предлагает гостиница (например, бассейн, салон-парикмахерская, фитнес-зал и т.д.)
The rate includes sauna, gym, parking, safe deposit box. B стоимость включено: посещение сауны, спортивного зала, парковка автомобиля на территории отеля, возможность пользоваться сейфом для хранения ценностей.
check-in time час, с наступлением которого возможно заселение в номер (устанавливается администрацией гостиницы)
check-out time час, до которого необходимо освободить номер в день отъезда (в большинстве гостиниц – 12:00)
VAT сокр. от value added tax – налог на добавленную стоимость
pay for services оплатить услуги
payment in local currency оплата в местной валюте
pay cash расплатиться наличными
cater обслуживать
available имеющийся в наличии
At the moment there are no rooms available. В данный момент свободных номеров нет.
Гостиничные номера:
single room одноместный номер
twin room двухместный номер с двумя кроватями
double room двухместный номер с одной двуспальной кроватью
Категории номеров (по комфортности):
Standard room стандартный номер
Superior room номер повышенной комфортности
Junior suite room номер “полулюкс”
Suite room номер “люкс”
Классификация проживания по типу питания:
B&B – bed and breakfast питание: завтрак
HB – half board полупансион (как правило, завтрак и ужин)
FB – full board трехразовое питание
All Inclusive

Слушать:

Предлагаем вам два диалога, которые являются примерами употребления разговорных английских фраз для общения клиентов с персоналом отеля.

Диалог 1:

После долгой поездки из аэропорта Heathrow, Джон, наконец, прибыл в свой ​​отель на King's Cross. Он идет к стойке приёма посетителей, чтобы зарегистрироваться.

Слушать:

Receptionist:

Hello. Can I help you?

Здравствуйте. Могу ли я вам помочь?

John:

Yeah hi, I've got a reservation. My name is John Ashley.

Да, здравствуйте, я забронировал номер. Меня зовут Джон Эшли.

Receptionist:

Ah, yes. You booked a shared room for one week?

Да, да. Вы зарезервировали общий номер на одну неделю?

John:

Yes, a shared room, but perhaps I'll stay longer.

Да, общий номер, но, возможно, я останусь подольше.

Receptionist:

OK, but let us know as soon as you decide?

Хорошо, но вы дадите нам знать, как только определитесь?

John:

Yes, of course. How much is that?

Да, конечно. Сколько с меня?

Receptionist:

It's 18.50 GBP for a shared room. Can I see your passport?

18,50 фунтов стерлингов за общий номер. Можно ваш паспорт?

John:

Here you are.

Вот, пожалуйста.

Диалог 2:

Джон проходит регистрацию в своём отеле на King's Cross. Он задаёт несколько вопросов по обслуживанию в отеле.

Слушать:

Receptionist:

Here is your room key, it's number 13, on the first floor.

Вот ключ от вашего номера, это номер 13, на первом этаже.

John:

Is there a lift? My case is very heavy!

У вас есть лифт? Мой чемодан очень тяжелый!

Receptionist:

Yes, it's over there.

Да, лифт вон там.

John:

Oh one other thing, is there somewhere I can put my valuables?

Ещё одна вещь, есть ли у вас место для хранения ценных вещей?

Receptionist:

Yes, we have lockers available, they cost two pounds a day.

Да, у нас есть свободные ячейки, они стоят два фунта в день.

John:

OK. And the hotel is open all night?

Хорошо. И отель открыт всю ночь?

Receptionist:

Yes, of course, we have 24 hour reception.

Да, конечно, мы обслуживаем посетителей 24 часа в сутки.

John:

OK, I think that's everything, thanks.

Хорошо, думаю, что это всё, спасибо.

В отеле: полезные фразы на английском

Неприятно, когда долгожданный отпуск чем-то омрачается. Например, общение на английском в отеле и за его пределами может быть источником стресса на отдыхе. Заграничная гостиница – место, где общение на английском практически неизбежно.

Конечно, в некоторых курортных отелях Турции и Египта персонал разговаривает на русском. Но в отелях Европы изъясняются главным образом на английском языке.

Даже если вы постараетесь свести коммуникацию на английском к минимуму, избежать его полностью не удастся.

Я уверена, что многие из вас уже планируют провести каникулы за границей и попрактиковать свой английский.

На страницах блога мы уже говорили о типах отелей, а сегодня я поделюсь подборкой полезных разговорных фраз, которые пригодятся вам во время пребывания в отеле.

Читайте также:  Как провести презентацию компании, продукта или услуги на английском языке: лексика с примерами

Checking in – Заезд в отель

После прибытия в отель вы направляетесь на рецепцию (reception), где сообщаете администратору о своем прибытии:

I've got a reservation. – У меня забронирован номер. My booking was for a double room. – Я бронировал двухместный номер. I booked a twin room. – Я бронировал номер с двумя кроватями.

Here’s my passport, please. – Вот мой паспорт, пожалуйста.

Вспомним, какие типы номеров бывают в отелях:

a single room – одноместный номер a double room – двухместный номер (с одной кроватью) a twin room – двухместный номер с двумя кроватями

a suite [swiːt] – номер из нескольких комнат

При заезде также вы можете уточнить некоторые детали:

Where is the restaurant? – Где ресторан? What time is breakfast? – Во сколько завтрак? What time does the restaurant open for lunch/dinner? – Во сколько ресторан открывается для обеда/ужина?

What time does the bar close? – Во сколько закрывается бар?

Если вы прибыли раньше, и вам нужно подождать, пока вашу комнату приготовят и вас смогут заселить, уточните, где вы можете оставить ваш багаж и подождать:

When will my room be ready? – Когда моя комната будет готова? Where can I leave my luggage? – Где я могу оставить свой багаж?

Where can I wait? – Где я могу подождать?

Наконец, уточните как пройти в ваш номер:

How do we get to our room from here? – Как нам добраться до нашего номера? Which way? – В какую сторону?

Where are the lifts? – Где находятся лифты?

During your stay – Во время пребывания

Вам могут понадобиться различные facilities [fə'sɪlətɪz] в отеле. Поэтому вы должны уметь задать вопросы о них:

Can I get Internet access in my room? – Я могу получить доступ в интернет в моем номере? Does the room have Wi-Fi? – В номере есть Wi-Fi? Does the hotel have a gym? – В отеле есть спортзал? Until when is the swimming pool open? – До которого часа открыт бассейн? Does the hotel have a playroom for children? – В отеле есть игровая комната для детей? Are there any facilities for children in the hotel? – В отеле есть какие-либо условия для детей?

Are there any laundry facilities in the hotel? – Тут можно постирать?

На рецепции вы также можете узнать, как вам добраться в нужное вам место:

How do I get to the airport? – Как добраться в аэропорт? How do I get to the city center? – Как добраться до центра города? Could you please call me a taxi? – Вызовите мне, пожалуйста, такси.

Does the hotel offer any excursions around the city? – Отель предлагает какие-либо экскурсии по городу?

Вы можете попросить сотрудников отеля оказать вам помощь или услугу:

Could you reserve a table for dinner for two, please? – Не могли бы вы забронировать столик в ресторане на двоих, пожалуйста?

Could I have breakfast in my room, please? – Могу я заказать завтрак в комнату, пожалуйста?

Possible Problems – Возможные проблемы

Во время отдыха никто не застрахован от мелких неприятностей, поэтому давайте запоминать выражения, которые помогут решить проблемы в отеле:

My room's not been made up. – Мой номер не прибран. Can you send a maid up, please? – Можете прислать горничную, пожалуйста? There are no towels in the bathroom. – В ванной нет полотенец. Can you send some soap and shampoo up, please? – Можете прислать мыло и шампунь, пожалуйста? There is no water in my room. – В моем номере нет воды. The TV in my room doesn't work. – Телевизор в моем номере не работает. There is something wrong with the air conditioner in my room. – Что-то не так с кондиционером в моем номере. There is a problem with the heating. It is too cold in the room. – У меня проблема с отоплением. Слишком холодно в номере. Could you send someone up to fix it? – Можете прислать кого-нибудь, чтобы починили его? Could I have an extra blanket, please? – Не могли бы вы дать мне дополнительное одеяло, пожалуйста?

Can I have a wake-up call at 6 am? – Можете разбудить меня в 6 утра?

Checking out – Выезд из отеля

Диалоги в отеле (hotel) на английском

Диалоги в отеле (hotel) на английском, это небольшая подборка диалогов, где обыгрываются различные простые ситуации на ресепшене. При помощи диалогов на тему отель (hotel) с переводом вы можете научиться правильно общаться с персоналом отеля, выучить новые выражения и слова.

***

Mr Green: Good afternoon. I would like to check in.

Мистер Грин: Добрый день. Я хотел бы зарегистрироваться.

Receptionist.: Do you have a reservation?

Портье: Вы бронировали номер?

Mr Green: Yes, of course. My secretary made a reservation yesterday.

Мистер Грин: Да, конечно. Моя секретарь забронировала номер вчера.

Receptionist.: Could you give me your name, please?

Портье: Не могли бы Вы назвать свое имя?

Mr Green: My name is Mathew Green.

Мистер Грин: Меня зовут Мэтью Грин.

Receptionist: Let me see. You have a reservation for a single room for three nights.

Портье: Позвольте взглянуть. У вас бронь на одноместный номер на три ночи.

Mr Green: That is correct. But, actually, there`s been a change of plans. I`m only staying for two nights.

Мистер Грин: Все верно. Но, на самом деле, у меня поменялись планы. Я остановлюсь здесь только на две ночи.

Receptionist: That is all right, Mr Green. I will change the information on the computer. Could you fill this form in, please?

Портье: Все хорошо, Мистер Грин. Я изменю информацию в компьютере. Вы не могли бы заполнить этот бланк, пожалуйста?

Mr Green: Sure. And what is the price of the room?

Мистер Грин: Конечно. А какова цена номера?

Receptionist: 60 dollars per night. How are you going to pay?

Портье: 60 долларов за ночь. Как вы будете оплачивать?

Mr Green: By credit card. Is breakfast included in that price?

Мистер Грин: Кредитной картой. Завтрак влючен в цену?

Receptionist: All right, you can give me your credit card when you check out. Breakfast is included in the price.You can have breakfast from 9 till 11 c`clock at our restaurant on this floor.

Портье: Хорошо, вы можете дать мне карту, когда будете выезжать. Завтрак включен в цену. Вы можете позавтракать с 9 до 11 часов в нашем ресторане на этом этаже.

Mr Green:Thank you for the information.

Мистер Грин: Спасибо за информацию.

Receprionist: Here is your keykard. Do you need any help with your luggage?

Портье: Вот ваша ключ-карта. Вам нужна помощь с багажом?

Mr Green: No, thanks, My bag isn`t heavy.

Мистер Грин: Нет, спасибо, моя сумка не тяжелая.

Receptionist: Enjoy your stay here, Mr Green!

Портье: Наслаждайтесь пребыванием в нашем отеле, Мистер Грин.

***

– Good morning! I made a reservation about a week ago, a double room for me and my wife. The name is Crowley.

– Доброе утро. Я бронировал номер, примерно неделю назад для себя и жены. На фамилию Кроули.

– Good morning, sir! Could you spell your name, please?

– Доброе утро, сэр. Не могли бы Вы произнести вашу фамилию по буквам?

– C-R-O-W-L-E-Y.

– К-Р-О-У-Л-И.

– Oh, yes, I see. Room 611. Could you check if everything is correct and then sign here, please?

Читайте также:  Топ 15 фактов о ливерпуле

– Да, вижу, номер 611. Не могли бы Вы проверить, все ли верно, а затем подписать здесь, пожалуйста?

– Yes, everything is fine. Here you are.

– Все правильно. Вот, держите.

– Thank you, Mr Crowley. Here is your key. You have a wifi in your room. Breakfast and dinner are also included in the price of the room. The checkout time is 12 o`clock. If you have any questions, you can call the reception any time.

– Спасибо, Мистер Кроули. Вот ваш ключ. У вас в номере есть вайфай. Завтрак и ужин также включены в цену номера. Время выезда 12 часов. Если у вас есть какие-то вопросы, можете звонить на ресепшн в любое время.

– Thank you very much.

– Большое спасибо.

– I hope you will find your room comfortable.

– Надеюсь вам понравиться ваш номер.

***

Mr James: Good morning. I reserved two rooms via e-mail for 4 people two days ago.

Мистер Джеймс: Доброе утро. Я отправлял электронное письмо, чтобы забронировать 2 номера для 4 человек.

Receptionist: Let me see. Could you tell me your name, please?

Портье: Позвольте взглянуть. Не могли бы Вы назвать Ваше имя, пожалуйта?

Mr James: James. I asked for 2 double rooms. One for me and my wife, the other one is for our friends.

Мистер Джеймс: Джеймс. Я просил 2 двухместных номера. Один для меня и моей жены, второй для наших друзей.

Receptionist: I`ve found your e-mail. Your rooms are 123 and 124. Could I have your passports please?

Портье: Я нашел ваше письмо. Ваши номера 123 и 124. Не могли бы вы дать мне ваши паспорта?

Mr James: Sure, here they are.

Мистер Джеймс: Да, конечно, вот они.

Receptionist: Now sign here, please and take your keys.

Портье: Теперь подпишите здесь, пожалуйста, и возьмите ключи.

Mr James: Thank you.

Мистер Джеймс: Спасибо.

Receptionist: I hope, you find the rooms comfortable. They both have bathrooms, wifi, television and radio. Breakfast is in the cafe from 10 till 12. It is right here.

Портье: Надеюсь, номера будут для вас удобными. В них обоих есть ванные, вайфай, телевизоры и радио. Завтрак в кафе с 10 до 12. Оно вот здесь.

Mr James: I can see the sign, thank you. We need a wake up call ttomorrow at 8 o`clock. And, please call us a taxi to the railway station tomorrow at 9.30.

Мистер Джеймс: Я вижу указатель, спасибо. Нас нужно разбудить звонком завтра в 8 утра. И, пожалуйста, вызовите нам такси до вокзала завтра в 9.30.

Receptionist: Everything will be done, Mr James, don`t worry.

Портье: Все будет сделано, Мистер Джеймс. Не беспокойтесь.

Mr James: Thank you so much.

Мистер Джеймс: Большое Вам спасибо.

***

Receptionist: Front desk.

Портье: Стойка регистрации.

Mrs Pill: Good evening. This is Mrs Pill. Could you please send your electrician to my room? The light inmy room isn`t working.

Миссис Пилл: Добрый вечер. Это Миссис Пилл. Не могли бы Вы прислать электрика в мой номер? В моем номере не работает свет.

Receptionist.: Oh, of course, Mrs Pill! Sorry for the inconveniece. What room are you in?

Портье: Ох, конечно, Миссис Пилл. Извините за доставленные неудобства. В каком номере вы проживаете?

Mrs Pill: Room 423.

Миссис Пилл: Номер 415.

Receptionist: The electrician will be there in 10 minutes. Do you need anything else, Mrs Pill?

Портье: Электрик придет через 10 минут. Вам нужно еще что-то, Миссис Пилл?

Mrs Pill: Yes, there is something else. I am afraid I`m going to be cold at night. Could you please ask the room service to bring me an extra blanket?

Миссис Пилл: Да, есть кое-что еще. Я боюсь, что ночью я замерзну. Не могли бы Вы попросить горничную принести мне дополнительное одеяло?

Receptionist: No problem, I will do it immediately.

Портье: Без проблем, я сейчас же займусь этим.

Mrs Pill: Thanks. Good night.

Миссис Пилл: Спасибо. Спокойной ночи.

Receptionist:Good night, Mrs Pill.

Портье: Спокойной ночи, Миссис Пилл.

Английский язык для туристов | Заселение в отель

Каждому из нас, после активных трудовых будней, нужно так же активно отдохнуть. В данной статье Вы узнаете, какие фразы нужно использовать при заселении в отель.

I’d like to check in, please— Я хотела бы зарегистрироваться, пожалуйста!

После этого, Вас, скорее всего, попросят заполнить регистрационную форму.

Name — имя

Surname/ Last name — фамилия

Passport number — номер паспорта

Issue date — дата получения паспорта

Type of document — тип документа (Паспорт или идентификационная карта(ID card))

Date of birth — дата рождения

Nationality — национальность

E-mail address — электронная почта

Credit card — кредитная карта

Credit card number — номер кредитной карты

Exp.date — срок действия карты

Signature — подпись

Date — дата

После заполнения регистрационной формы, скорее всего Вы захотите попросить комнату по собственному вкусу.  Для многих туристов важен вид из окна. Здесь Вам как раз пригодится английский для туристов.

Can I have a room with a nice view, please? — Можно мне комнату с красивым видом из окна, пожалуйста?

За комнату с видом на море, Вам возможно придется доплачивать, но можно попытаться попросить.

Can I have a room with a sea view, please? — Можно мне комнату с видом на море, пожалуйста?

Обычно в больших отелях есть несколько корпусов, и они расположены в разных частях отеля.  Чтобы попросить номер в корпусе около пляжа, нужно снова использовать английский для туристов и сказать:

Can I have a room close to the sea, please?

Если Вы хотите попросить номер в корпусе около ресторана, нужно сказать:

Can I have a room close to the restaurant, please?

Если Вы хотите попросить номер в корпусе около бассейна, нужно сказать:

Can I have a room close to the swimming pool, please?

Вы так же можете попросить карту отеля, чтобы самостоятельно выбрать корпус.

Can I have a look at the map of the hotel, please? — Могу я попросить карту отеля, пожалуйста?

Если Вы путешествуете с маленькими детьми или по другим причинам Вам тяжело подниматься на более высокие этажи, то целесообразно попросить комнату на первом этаже:

Can I have a room on the ground floor, please?

Или спросить есть ли в гостинице лифт:

 Is there a lift in the hotel?

Еще один важный вопрос для туриста: Можно мне комнату с двуспальной кроватью?

Can I have a room with the double bed (twin bed), please?

Can I have a room with two beds, please? — Можно мне комнату с двумя кроватями?

При заселении в отель всегда используйте английский язык для туристов и следуйте следующим советам:

  1. Старайтесь всегда улыбаться и быть приветливым. Искренняя улыбка вызывает расположение к Вам другого человека. Тем самым, у Вас будет гораздо больше шансов получить ту комнату, какую Вы хотите.
  2. Человеку всегда приятно слышать собственное имя.  Поэтому если у человека есть бейдж, то Вы можете сразу обратиться к нему по имени или спросить «What’s your name?» (Как Вас зовут?) и после этого можно общаться с человеком называя его имя.
  3. Не все знают, что обычно на ресепшене принято оставлять чаевые. Но не всегда удобно оставлять чаевые в виде денег. Поэтому привезите с собой небольшой сувенир или просто шоколад, и преподнесите человеку, который Вас будет регистрировать, сказав Here’s a small present from my country (Это небольшой подарок из моей страны).

Надеюсь, Вам понравилась данная статья! Пожалуйста, не забывайте оставлять комментарии, где Вы можете поделиться своим личным опытом регистрации в отели. Как это было у Вас?

Ссылка на основную публикацию